"Está siendo caótico": Atocha colapsa ante la avalancha de viajeros hacia la Feria y el 'sur cultural'

Centenares de pasajeros se colocan a un lado y a otro del camino que lleva a la entrada de la estación de Atocha para coger un tren de alta velocidad. El personal, ayudado de un megáfono, informa sobre qué pasajeros pueden entrar. Pasan de las 10.00 h. y todavía se está llamando a quienes tenían un viaje a las siete y ocho de la mañana a Cádiz. La Policía informa a las muchas personas que todavía no saben nada de su viaje. A algunas le ha llegado un mensaje o correo electrónico sobre su retraso u opciones para cambiar el billete. A otras, nada.

"Es muy caótico", asegura Mónica, que lleva más de dos horas de retraso. Afirma que apenas les van informando "con cuentagotas". Justo cuando habla con este medio, le toca avanzar. Es una de las muchísimas personas que van dirección a Sevilla, exactamente a la Feria. Pocas veces se ven tantos portatrajes como esta.

Teresa, Carlota y Julia están en las mismas. Viven en Madrid y tienen el tren para Sevilla a las 9 de la mañana. "Llevan llamando a los de las siete de la mañana desde hace más de una hora, y siguen sin entrar al tren", denuncian. Tienen un billete de Renfe Avlo, pero no han recibido ningún mensaje que les informe sobre la situación. "Teníamos un examen por la mañana. Nos han cambiado la fecha pero, visto lo visto, nos habría dado tiempo", bromean.

Se han cogido la semana lectiva de vacaciones, así que no tienen especial prisa. "Queríamos aprovechar hoy el día en Sevilla, porque es el único día que vamos a estar enteras para poder disfrutar y conocer la ciudad, pero parece que llegaremos a las nueve de la noche", exponen. Por suerte, no ha sido tan así: una media hora después, ya están dentro de la estación.

Entre espera y espera, algunas personas hacen migas entre ellas: como se vio el lunes pasado, con el apagón, una situación complicado común une. Isabel supo que Montse y Reyes tenían el mismo tren que ella y no se ha querido separar de ellas. Al menos así, aseguran, están entretenidas. "Vamos a Córdoba y llevamos desde las ocho de la mañana. El tren salía a las 9.23 horas", explican. Siguen charlando aunque ni un café se pueden coger para ir haciendo tiempo: no pueden pasar a la estación. Al menos, todavía.

Viajes programados en espera

Dentro de la estación, varias personas se arremolinan alrededor de la oficina de Iryo. Si los trenes del resto de compañías llegan con retrasos, los de esta continúan sin aparecer horas después de que uno sufriera el "enganchón" que arrastró una catenaria, y que también está detrás del caos de esta mañana.

Amparo permece fuera con varias maletas. Iba camino de una de las Rutas Culturales que la Comunidad de Madrid ofrece a personas mayores de 55 años. "Nos vamos de plan turista a Sevilla, Granada y Córdoba. Estaremos aquí con los guías hasta que nos llegue el tren", señala.

Se lo toma con resignación, al contrario que Isabel Santos Rodríguez. Se acerca para exponer su enfado. Tenía un viaje del Imserso. "Estoy aquí desde las siete de la mañana. Ha venido la persona de Turismo Social y nos ha mandado a la primera planta, pero hoy la estación ha sido un caos. Nos ha dicho que estemos atentos a la pantalla. Pero en la mía no se ha publicado el tren", expone.

Lleva un buen rato hablando con diversos profesionales para pedir una solución. Ante la falta de ellas, también ha llamado a la Policía. "Están reubicando a gente, pero se niegan a hacerlo con nosotros. Si nos hubiesen metido en el siguiente tren a la estación de Sants (Barcelona) no hubiéramos perdido el autocar que nos lleva a Calella, el destino final. De momento estamos tirados. Llevamos cuatro horas en la estación y lo único que me proponen es que mande un correo a Turismo Social, como si eso arreglara algo", recalca.

La "odisea" de volver a casa

A quienes el viaje les ha pillado volviendo de Andalucía. Jesús cogió su tren en Sevilla, donde estuvo disfrutando de la Feria el puente de mayo, a las 19.45 h. "Llegó bien hasta Córdoba. Una vez que lo pasamos, nos dieron parte de que se había producido el robo [de cable]. Nos íbamos informando por redes sociales", explica.

El tren quedó totalmente parado, pero señala que el personal de Ouigo repartió agua -la comida estaba agotada- y también ayudó en todo lo que pudieron. Al final, llegó a las 05.30 h. a la Puerta de Atocha". "Fue una odisea terrible, con más de 10 horas de viaje", resalta.